Não é segredo que um dos definidores de sucesso de um time é ser formado pela equipe certa. O empenho em encontrar os colaboradores ideais para integrar uma equipe pode interferir diretamente no sucesso da operação.
Do outro lado da moeda, o funcionário também escolhe a empresa. Essa via de mão dupla significa que não é só o candidato que precisa zelar pela sua boa imagem e capacitação: a companhia precisa ser atraente para ser escolhida como local de trabalho.
Dados divulgados por um levantamento do LinkedIn indicam que 75% dos aplicantes a vagas de emprego analisam a reputação da marca antes de se candidatar. Outra pesquisa mostra que a imagem da marca e a indicação de pessoas próximas são alguns dos fatores mais relevantes que influenciam a decisão de compra.
Portanto, zelar pela percepção positiva da companhia se faz necessário, inclusive, por uma estratégia de negócio: tanto para o recrutamento, quanto para atrair futuros clientes.
O que é cultura de pertencimento?
A cultura de pertencimento representa o sentimento autêntico de fazer parte e se sentir identificado com a empresa em um nível de propósito.
Quando o funcionário sente essa conexão, os valores internos e o que a marca da empresa representa são incorporados, de certa forma, por essa pessoa.
O resultado é que esse talento se sente integrado ao ambiente, valorizado em termos da sua colaboração, e desenvolve um verdadeiro senso de pertencimento.
O que é branding interno (cultura de marca)?
Enquanto a cultura de pertencimento trata do sentimento de conexão, o branding interno também tem a ver com percepções subjetivas dos colaboradores, mas em nível de coerência.
O branding interno (que pode ter outros sinônimos, como employer branding) capta como a equipe interna percebe sua marca, e como ela é apresentada para o mundo por meio desses funcionários.
É um assunto muito relevante, já que as pessoas com mais condições de falarem sobre sua empresa, sobre seu posicionamento, e seus valores são aquelas que vivenciam o dia a dia dentro da organização. Se esse grupo percebe uma desconexão ou falta de consistência entre o que você anuncia para o mundo, e o que acontece internamente, a reputação da marca corre um grande risco.
Importância da integração entre branding e cultura de pertencimento
Ambos os conceitos tratam do entendimento do público interno sobre o que a empresa apresenta, e como essa imagem constrói um vínculo entre os colaboradores e o serviço prestado pela companhia.
De forma mais prática, essa integração entre branding interno e cultura de pertencimento também tem os seguintes impactos.
Conexão
- Constrói times mais conectados emocionalmente à marca.
- Fortalecem o vínculo dos profissionais com a empresa e reduzem turnover.
Qualidade no trabalho
- Potencializa o engajamento e a motivação no ambiente de trabalho.
- Engajamento emocional fortalece a dedicação e entrega.
- Colaboradores se sentem parte da marca e atuam com mais autonomia e energia.
Reputação construída de dentro para fora
- Transforma colaboradores em embaixadores da marca.
- Funcionários satisfeitos divulgam espontaneamente uma imagem positiva da organização.
Como identificar o nível de conexão dos colaboradores com a marca?
Embora essas interpretações sobre a reputação da marca e sua autenticidade sejam subjetivas, é possível metrificar e acompanhar esses sentimentos por meio de alguns índices estratégicos.
O monitoramento destes parâmetros permite que o RH tome ações preventivas para calibrar a percepção dos funcionários e zelar pela qualidade do ambiente de trabalho.
Avaliação de alinhamento entre discurso e prática da empresa
Inclua essa pergunta em uma pesquisa realizada internamente, como e-NPS, por exemplo.
Pesquisa de clima e engajamento
Avaliar a forma como as pessoas entendem o ambiente de trabalho significa também observar como estão os ânimos dentro da empresa.
Se a percepção sobre o clima organizacional está baixa, é sinal de que uma investigação é necessária para saber onde está a desregulação, e criar um plano de ação para recuperá-la.
Falta de envolvimento
Baixa participação em eventos internos pode demonstrar desconexão entre os funcionários. Se eles optam por não se engajarem em iniciativas que a empresa considera importante, já é um indicador de alerta.
Desalinhamento entre atitudes do time e valores da marca
Um trabalho bem-feito de recrutamento e seleção traz pessoas tecnicamente aptas a fazerem o trabalho, mas que também estejam conectadas com a cultura organizacional e os valores da organização.
Se mesmo depois desse trabalho cuidadoso o time interno sustentar comportamentos desalinhados ao esperado pela companhia, pode ser sinal de que a mensagem da empresa não está sendo devidamente absorvida ou levada a sério pela equipe.
Principais estratégias para fortalecer o branding interno e a cultura de pertencimento
Até aqui, foi explorado o valor da costura bem-feita entre a imagem que a empresa quer transmitir e a conexão dos funcionários com o que ela representa, bem como os riscos de não priorizar essa estratégia.
A seguir, veja quais medidas adotar para garantir que o branding interno e a cultura de pertencimento não percam seu valor estratégico.
Comunicação transparente e inspiradora
Manter uma comunicação clara, honesta e empática é fundamental para gerar confiança e alinhar expectativas entre líderes e colaboradores.
Quando as mensagens são transmitidas com propósito e inspiração, elas cumprem seu objetivo informativo, mas também engajam, fortalecendo a conexão emocional com a organização.
Clareza na missão, visão e valores
Para que os colaboradores se sintam parte de algo maior, é essencial que estes princípios fundamentais da empresa estejam bem definidos e acessíveis.
Quando essas diretrizes são vividas no cotidiano corporativo, tornam-se referência para decisões, comportamentos e relacionamentos, inspirando toda a equipe a incorporarem e naturalizarem estas atitudes coerentes.
Programas de reconhecimento formal e espontâneo
Reconhecer esforços e conquistas, de forma estruturada ou espontânea, é uma poderosa ferramenta de valorização.
Esse tipo de iniciativa reforça comportamentos positivos, motiva equipes e contribui diretamente para o sentimento de pertencimento.
Ações de diversidade e inclusão
Promover ambientes diversos e inclusivos vai além de representatividade: significa valorizar diferentes perspectivas, garantir equidade de oportunidades e criar um espaço onde todos se sintam respeitados e acolhidos.
Criar um espaço de trabalho em que os funcionários possam se sentir seguros e respeitados é um passo essencial para criar um ambiente onde o pertencimento é realmente um valor colocado em prática.
Treinamentos, mentorias e desenvolvimento de soft skills
Investir no crescimento pessoal e profissional dos colaboradores demonstra cuidado e visão de longo prazo.
O desenvolvimento de habilidades interpessoais fortalece a colaboração, a empatia e a cultura organizacional. Quando essa iniciativa vem de dentro da empresa, a equipe percebe que há um investimento em fazer com que a força de trabalho acompanhe as mudanças e necessidades impostas pelo mercado.
A sensação de conexão com a marca é ainda maior, o que favorece a experiência do funcionário e beneficia as práticas de branding interno.
Práticas recorrentes que reforçam os valores
Atividades como storytelling interno, eventos culturais e programas de onboarding focados em cultura ajudam a manter os valores vivos no dia a dia.
Essas ações criam rituais que reforçam a identidade e o sentimento de comunidade, fazendo com que o time saiba que pertence a um espaço que tem história e significado.
Desafios na construção de uma cultura forte e como superá-los
Finalmente, entenda quais são as armadilhas que impedem a consolidação dos valores da empresa no dia a dia e prejudicam tanto a cultura de pertencimento, quanto o branding interno.
Ações simbólicas sem impacto real
Discurso sem ações concretas geram desmotivação.
Em tempos nos quais empresas podem usar estratégias vazias para tentar sustentar um posicionamento (como pinkwashing, greenwashing etc.), zelar pela coerência entre discurso e vida real se faz urgente na estratégia de uma empresa que quer ter uma imagem positiva.
Liderança exemplar
Quem lidera equipes precisa ser um verdadeiro exemplo vivo da cultura organizacional. Essas são as pessoas que devem estabelecer conexões valiosas e motivar a equipe nos momentos difíceis.
Se essas figuras não incorporarem os valores fundamentais da empresa, como vão cumprir seu propósito de inspirar seus liderados?
Informação consistente e confiável
Qualquer mensagem oficial da empresa precisa ser entendida com clareza. Os comunicados oficiais devem traduzir o compromisso com os valores e propósito, por mais simples que possam parecer de início.
A frequência de comunicação e a conexão com o propósito também importam, e não devem acontecer só em ocasiões especiais, como em comemorações oficiais ou em momentos de crise.
A cultura é vivida diariamente, então os princípios que norteiam o dia a dia e a convivência das pessoas precisam ser relembrados (e vivenciados) de forma natural.
Pertencimento e consistência: estratégias para a estabilidade de negócios
Por mais que os serviços de uma empresa precisem se adaptar aos novos tempos, uma coisa não pode mudar: sua reputação precisa permanecer positiva perante o público interno e externo.
Zelar por um espaço de trabalho do qual profissionais talentosos queiram participar, bem como garantir que os colaboradores percebam coerência entre o discurso e a realidade da empresa, são os principais esforços para garantir a boa imagem de uma organização.
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