Como a terceirização melhora o foco da sua equipe interna em projetos estratégicos
A terceirização consiste na contratação de uma empresa para executar serviços especializados dentro do processo produtivo da empresa contratante. Trata-se de uma das formas mais inteligentes de otimizar o seu negócio, focar no core business e qualificar suas entregas em todos os níveis.
Não à toa, foi constatada uma forte tendência de que entre os anos de 2012 e 2025, o mercado de terceirização alcançaria um crescimento de 4% ao ano. Até 2030, é esperado que o segmento de outsourcing atinja o valor de US$530 bilhões.
Quer entender por que as estimativas para a terceirização são tão otimistas e descobrir como ela melhora o foco da sua equipe interna em projetos estratégicos? Então, continue de olho neste post até o fim! Aproveite.
O que é a terceirização de serviços?
Basicamente, a terceirização de serviços é um redirecionamento de tarefas para equipes especializadas. Observe que não se trata de uma simples delegação de atividades, mas de um passo estratégico para o seu negócio.
Quando um novo empreendimento é criado, conta com objetivos e uma visão de negócio bem definida. Obviamente, para que esses marcos sejam alcançados, é preciso operacionalizar o negócio — cuidar daqueles aspectos que devem existir para que a empresa funcione bem no dia a dia.
Por mais que você seja um grande fornecedor de serviços de tecnologia, por exemplo, ainda precisa cuidar da contabilidade, da parte jurídica e até mesmo do atendimento. É impossível “pular” essas etapas.
No entanto, se você dedicar pessoalmente seus esforços ou fazer com que a sua equipe interna cuide desses aspectos, muita energia se perde ao longo do caminho. Então, uma possibilidade é contratar colaboradores de forma externa, que ficarão alocados em projetos específicos ou atividades pertinentes para a sua empresa, o que configura a terceirização de serviços.
Como a terceirização pode ser uma ferramenta estratégica?
A terceirização é um dos recursos mais valiosos para melhorar o foco da sua equipe interna naqueles projetos que são estratégicos para o negócio. Ela permite que o seu time foque naquilo que realmente importa.
Se observar o exemplo anterior, perceberá que em uma empresa de tecnologia o foco não é nem a contabilidade, nem o jurídico, nem o atendimento. Quando um empreendedor inicia uma startup ou uma grande corporação, ele quer realizar a sua inclinação inicial, que nesse exemplo é TI.
Sua expertise, seu feeling, sua motivação (e do seu time) estão em tecnologia e não nos outros aspectos. Assim, por mais que você componha uma equipe interna focada em departamentos, é provável que a qualidade desses serviços nunca seja tão boa quanto seria se contratasse times especializados.
Por outro lado, imagine uma empresa criada com o foco estratégico em Contabilidade. Certamente seus colaboradores terão muito conhecimento técnico no assunto, além de uma vasta experiência de mercado e curiosidade sobre os assuntos relacionados à área.
Ao contratar os serviços de um time assim, é possível garantir a gestão otimizada da Contabilidade da sua empresa, sem se preocupar em:
- Contratar pessoal
- Treinar profissional
- Gerenciar uma atividade que você não domina etc.
Quais são as vantagens da terceirização?
Até aqui, você viu por que a terceirização é importante para focar seus conhecimentos e motivações naquilo que o seu negócio tem de mais valioso. Agora, chegou a hora de conhecer benefícios práticos em recorrer a essa tática. Vamos lá?
Redução de custos
O primeiro grande benefício é a redução de custos que ocorre ao contratar uma equipe terceirizada. Prestadoras de serviço especializadas contam com toda a sua estrutura de negócio voltada para a sua atividade principal. Para elas, contratar, treinar e disponibilizar profissionais com expertise é um movimento natural (com custos otimizados).
No entanto, se quiser compor uma equipe interna qualificada em cada atividade que deverá ser realizada, precisará gastar com:
- Recruitment e seleção de pessoal
- Treinamento e capacitação das equipes
- Substituição de colaboradores em caso de desligamentos, férias e licenças etc.
- Custos de rescisão
- Causas trabalhistas
Tudo isso tem um custo significativo para o caixa da empresa. Ao terceirizar, você paga a prestadora de serviços para que ela cuide de todos os detalhes.
Otimização e padronização dos processos
Equipes especializadas nas suas áreas de atuação costumam ter processos bem definidos, atribuindo uma padronização e maior agilidade na execução das atividades. Assim, é possível contar com serviços mais ágeis e com menor margem de erro.
Uma vantagem importante a ser mencionada é que, apesar de contar com profissionais especialistas, você desfrutará de talentos que estão em contato com vários segmentos de atuação diferentes. Isso traz uma visão mais abrangente e criativa para a sua empresa, seja para solucionar problemas ou implementar melhorias.
Melhoria de performance e produtividade
Com a terceirização de serviços, o seu time interno experimentará um salto de performance e produtividade. Isso porque eles não precisarão dividir sua atenção entre atividades acessórias para o seu negócio, tendo muito mais foco e energia para dedicar ao core business.
Todos os processos que não dizem respeito ao negócio principal da sua empresa podem ser redirecionados para outros times. Com isso, você terá seus melhores talentos se dedicando integralmente aos aspectos que farão com que a sua empresa cresça e se desenvolva exponencialmente.
Segurança de qualidades nas entregas
Uma das maiores preocupações dos gestores com a terceirização de serviços é a possibilidade de perder qualidade nas entregas. Muitas lideranças ainda acreditam que um bom desempenho só é alcançado com uma supervisão rígida. Mas isso nem sempre é verdade.
Quanto melhor qualificada for a equipe terceirizada, menos ela demanda sua atenção. Inclusive, a gestão do time terceirizado não precisa ser feito diretamente pela empresa contratante. Há a possibilidade dessa gestão ser feita através da prestadora de serviço.
Reserva técnica
Outro fator que merece ser levado em consideração é a chamada “reserva técnica”. Empresas que prestam serviços terceirizados costumam manter um banco de talentos devidamente qualificado para substituir profissionais rapidamente.
Essa é uma solução particularmente útil naqueles casos em que os colaboradores precisam ser afastados, tiram férias ou têm qualquer contratempo que impeça a sua presença no trabalho. Assim, não é preciso comprometer o desempenho do negócio com esses imprevistos.
Como saber se é hora de terceirizar?
O momento ideal de fazer a terceirização nem sempre é tão claro para alguns gestores. Nesses casos, é bom ter uma ideia de quando fazer essa transição, gerando o menor impacto possível e otimizando os resultados.
Para ajudar nesse processo, sugerimos que fique atento a alguns sinais que indicam a necessidade de terceirização, como:
- Necessidade de especialistas para realizar atividades na empresa
- Urgência na contratação de profissionais qualificados
- Aumento na demanda em épocas específicas do ano
- Sobrecarga da equipe interna, que atrapalha o core business
- Excesso de custos com mão de obra e operacionalização do negócio
Esses são apenas alguns indícios de que a sua empresa tem uma demanda maior que aquela que está conseguindo cumprir e que, talvez, seja um bom momento para considerar a terceirização.
Como contratar uma empresa de terceirização?
Se chegou até aqui, provavelmente já entendeu o quanto a contratação de uma empresa de terceirização melhora o foco da sua equipe interna em projetos estratégicos, certo? Então, está na hora de conferir as melhores dicas para escolher sua parceira nesta jornada!
Avalie a experiência
A primeira dica é levar em consideração a experiência da prestadora de serviços em terceirização. Isso evita uma série de transtornos por falta de domínio nessa área, além de garantir que o negócio realmente tenha um banco de talentos valioso para você.
Em geral, quanto mais experiente é a terceirizadora, mais vastos tendem a ser seus segmentos de domínio. Com isso, o profissional contratado agrega ainda mais valor para o seu negócio.
Pergunte sobre a qualificação do time
Também é seu papel entender, de forma antecipada, o quanto a prestadora de serviços investe na qualificação dos profissionais, afinal, isso é o que fará com que eles entreguem os melhores resultados. A profissionalização é um dos objetivos da terceirização.
Basicamente, por não ter como oferecer uma mão de obra especializada em cada aspecto de uma organização é que os gestores recorrem a quem pode fazer isso. Então, é fundamental que esses conhecimentos específicos possam ser bem empregados no dia a dia.
Preste atenção ao contrato
O contrato também é um instrumento que deve ser revisado cuidadosamente, afinal, nele estarão presentes todas as condições e termos empregados no momento da negociação. Revise todos os itens, garantindo que tudo o que foi mencionado no decorrer das conversas esteja lá.
Caso a terceirizada trabalhe com outro modelo de serviço, como pagamentos mensais ou uma espécie de assinatura, o documento base dessa relação serão os Termos de Uso. De qualquer maneira, tenha um documento formal que regularize esse acordo.
Valorize a flexibilidade
É muito provável que, em algum momento, sua empresa passe por demandas pontuais e fora do modelo de contratação padrão. Nesses casos, contar com uma fornecedora flexível é uma grande vantagem.
Por isso, priorize uma prestadora de serviços que ajuste o atendimento às suas demandas. Isso significa ter pessoal suficiente (e qualificado) para assumir qualquer função no negócio, inclusive aquelas mais estratégicas.
Como deve ter percebido, a terceirização é um elemento valioso para que os seus colaboradores consigam focar naquilo que realmente importa para o negócio. No entanto, não basta fazer de qualquer maneira.
Com as dicas que conferiu, você está pronto para contratar uma empresa de serviços terceirizados e melhorar o desempenho da sua equipe interna em projetos estratégicos. Quer dar o próximo passo em direção a melhores resultados?
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