As entrevistas são um momento crucial em um processo de recrutamento e seleção. São nelas que o recrutador tem o primeiro contato direto com o candidato, com a oportunidade de perceber melhor aquelas características que ficam implícitas no currículo. Para isso, é preciso saber conduzir a entrevista de emprego de maneira estratégica.
A seguir, trouxemos algumas dicas interessantes sobre o que fazer e o que não fazer durante esse processo de interação. Fique de olho nas sugestões para experimentá-las já nas suas próximas conversas!
O que é uma entrevista de sucesso?
O primeiro ponto para conduzir entrevistas que revelam os melhores candidatos é alinhar o que é uma entrevista de sucesso para você. Seu objetivo é contratar um profissional altamente qualificado em uma função específica? Ou a ideia é trazer para a empresa um talento com uma nova mentalidade, por exemplo?
Basicamente, uma entrevista de sucesso é aquela que fornece ao negócio o conjunto de competências necessárias para que ele tenha êxito nas suas atividades. Para isso, o objetivo não é que os profissionais compitam entre si pela vaga, mas que você consiga encantar a pessoa ideal para o cargo.
Desse modo, é seu papel conduzir uma entrevista que cative os candidatos, que apresente adequadamente a empresa e que esclareça o que você procura, tanto em termos técnicos quanto comportamentais. É como se você estivesse vendendo uma oportunidade e, é claro, alinhando qual será “o melhor comprador”.
Quais são as melhores dicas para o recrutador em momento de entrevista?
Para começar, fizemos um compilado de dicas muito úteis a entrevistas de emprego para empresas de qualquer segmento. Então, pegue o papel e a caneta para anotar as melhores ideias!
Prepare-se para a conversa
O primeiro passo para uma entrevista de sucesso é ter um roteiro para seguir. Após analisar o currículo dos candidatos e selecionar aqueles com maior potencial para a vaga, é interessante saber quais são as informações a serem aprofundadas e que realmente têm relevância para o cargo em questão.
Não é preciso seguir um script engessado para todos os profissionais. Provavelmente haverá aspectos curiosos sobre alguns deles que outros não apresentarão. Por isso, faça um rascunho para cada indivíduo, evitando que algo importante seja esquecido pelo caminho.
Quebre o gelo no primeiro contato
É muito positivo que o candidato esteja relaxado no momento da entrevista. Se ele estiver nervoso, pode passar a impressão errada e fazer com que você descarte um ótimo talento. Portanto, é seu interesse fazer com que ele se sinta à vontade para responder às perguntas.
Uma dica bacana é iniciar por assuntos que não têm a ver com a entrevista, como perguntar como estava o trânsito ou se o candidato fez um bom trajeto. Isso o ajudará a descarregar a adrenalina antes de entrar de vez no tema mais importante.
Deixe os preconceitos do lado de fora
Entrevistas de sucesso não abrem espaço para preconceitos, sejam eles de qualquer natureza. É fundamental que o recrutador seja ético e tenha uma excelente conduta em relação a isso. Seu papel é avaliar as habilidades, competências, experiências e perfil do candidato, não fazer julgamentos sobre suas características pessoais.
Ainda assim, é preciso se atentar a detalhes que influenciam no trabalho, como:
- A postura do profissional
- A discrição das suas vestimentas
- Os vícios de linguagem etc.
Faça as perguntas certas
Embora não exista um passo a passo com as perguntas certas para fazer durante uma entrevista de emprego, há algumas boas práticas a serem adotadas. Por exemplo, proporcionar a construção de uma narrativa para entender melhor o contexto de onde o profissional vem ou que desafios provocaram seu crescimento.
Experimente fazer perguntas mais desafiadoras, como:
- Quais foram as experiências profissionais que mais marcaram, positiva e negativamente, a sua trajetória?
- Por que saiu do último emprego?
- O que procura em um novo trabalho e que características valoriza em uma empresa?
Observe os detalhes
Conduzir a entrevista de emprego também vai exigir atenção redobrada aos detalhes. Em especial, sobre a postura corporal do entrevistado, que indica informações ocultas em relação a ele.
Prefira fazer perguntas abertas e avalie como o profissional constrói suas frases, se ele é eloquente e se o seu vocabulário é vasto. Se sentir insegurança ou dúvida sobre uma informação apresentada, revisite a mesma pergunta com termos diferentes e veja se as respostas conferem.
Tire todas as dúvidas
Um dos piores erros que um entrevistador pode cometer é encerrar uma entrevista com dúvidas. Por isso, se você ficou inseguro sobre alguma informação apresentada ou mesmo se quiser conhecer mais sobre um aspecto da trajetória do candidato, pergunte.
A ideia é que você consiga elucidar o quanto essa pessoa está preparada para assumir as responsabilidades ou mesmo que tipo de competências será preciso desenvolver logo de cara. Não tenha medo de questionar pontos que não ficaram bem explicados.
Como identificar se o candidato está confortável na entrevista?
Ter um candidato tenso na entrevista é uma das piores formas de começar a conversa. Os indícios de que isso está ocorrendo costumam ser bem claros:
- Pernas agitadas;
- Dedos batendo na mesa;
- Troca de posição a cada instante;
- Suor e respiração ofegante;
- Roer as unhas ou mexer no cabelo o tempo todo etc.
Faz parte do papel do entrevistador criar um ambiente confortável e seguro para que o diálogo aconteça. Isso pode ser alcançado de várias maneiras, em especial, fazendo perguntas sobre elementos aparentemente irrelevantes para a contratação. À medida que o profissional for relaxando, avance no seu roteiro.
Se preferir, comece apresentando a si e à empresa. Falar sobre a vaga, a cultura organizacional ou o mercado também são formas de quebrar o gelo inicial e dar um tempo até os ânimos se acalmarem.
O que perguntar ao candidato em uma entrevista de emprego?
Nem sempre encher o candidato de interrogações é um sinônimo de sucesso na entrevista. Na verdade, fazer muitas perguntas agrega menos valor do que fazer os questionamentos certos. Mas, afinal, o que indagar nessa hora?
Basicamente:
- Os pontos que deixaram dúvidas no currículo;
- Algo que ajude a entender o que o candidato viu na sua empresa;
- Tudo o que mostra quem é essa pessoa e que perfil ela tem.
A ideia não é julgar as informações que o candidato aborda, mas perceber com que fragilidades e potências o RH consegue e se dispõe a lidar. Experimente questionar:
- Qual das suas características você mudaria hoje e por quê?
- E qual não mudaria?
- Como seu último chefe descreveria você?
- Qual foi o maior aprendizado que teve com o seu último líder?
- Como você lida com situações estressantes, pressão e conflitos no trabalho?
- Em que tipo de ambiente você gosta de trabalhar?
- Quais são os desafios que o motivam?
- O que gosta de fazer no seu tempo livre?
São perguntas generalistas, mas que ajudam a compreender a pessoa por trás das habilidades técnicas e experiências que foram apresentadas no currículo. Ao final da conversa, não esqueça de perguntar se o candidato tem alguma dúvida.
O que não perguntar ao candidato em uma entrevista de emprego?
As perguntas que devem ser evitadas em uma entrevista de emprego são todas as que têm, de alguma forma, cunho discriminatório. Aliás, essa é uma dica útil desde a etapa de recrutamento. É fundamental redobrar a atenção sobre elas.
Alguns exemplos são:
- Você pretende engravidar em breve ou tem filhos?
- Quem cuida dos seus filhos enquanto você trabalha?
- Qual é a sua religião ou crença espiritual?
- Qual é a sua orientação sexual?
- Você já processou algum empregador?
- Você bebe ou fuma socialmente?
Enfim, qualquer pergunta que tenha a ver com a privacidade do candidato não diz respeito à empresa.
Como identificar na entrevista se o candidato tem o perfil da empresa?
Além das principais dicas para uma boa entrevista de emprego, é interessante saber identificar quando um candidato está ou não alinhado ao perfil da empresa. O primeiro passo para isso é definir quais características são desejáveis para o cargo em aberto:
- A organização necessita de alguém para trabalhar em equipe ou de maneira mais isolada?
- É realmente indispensável que o candidato seja extrovertido?
- Sua empresa é movida por inovação, curiosidade e desafios?
- Ou ela é mais tradicional e sistemática?
Todas essas características vão apontar para o candidato que mais tem a ver com o time. Se a sua empresa valoriza a diversidade, por exemplo, é interessante buscar profissionais com um perfil diferente daqueles que já estão na equipe.
Outra dica valiosa é que você realmente ajuste o seu funil de recrutamento para não desperdiçar tempo (nem recursos) com candidatos que não têm a ver com a empresa. Portanto, tenha clareza sobre as qualidades técnicas e comportamentais que sua empresa está buscando.
Com esse funil bem desenhado, você conseguirá buscar os candidatos certos nos lugares certos, com as melhores estratégias de abordagem. Isso ajudará a entender se os profissionais que você procura estão nas redes sociais, em plataformas de R&S ou mesmo empregados em outras empresas.
Não existe uma receita de bolo para conduzir uma entrevista de emprego perfeita. Em vez disso, é preciso explorar muito bem as necessidades de cada vaga e a cultura organizacional. Com base nisso, elabore uma conversa que ajude a elucidar se a pessoa tem ou não a ver com o clima e com as demandas do negócio.
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