Quer contratar terceirizados, mas sem arriscar comprometer o desempenho do seu time?
Fique de olho em algumas dicas!
A contratação de terceirizados exige bastante cuidado de qualquer organização. Embora seja muito mais ágil e fácil recolocar profissionais dessa maneira, é preciso redobrar a atenção com a escolha do parceiro que vai fornecer esses talentos.
Contratar terceiros sem comprometimento com o negócio ou que não se alinham ao clima da empresa, por exemplo, compromete a performance de toda a equipe. Por isso, é interessante ficar de olho em algumas estratégias que podem minimizar os riscos e aumentar as chances de otimizar a rotina para todos.
Quer saber como fazer isso com tranquilidade? Então, aproveite nossas sugestões!
Quais são os principais riscos da terceirização?
A terceirização sempre traz consigo alguns riscos. No entanto, existem estratégias que podem melhorar a escolha e a adaptação dos novos profissionais, transformando o que seria um desafio em uma grande vantagem.
O primeiro passo é aprender a identificar quais são as situações mais ameaçadoras para a contratação terceirizada. Acompanhe a seguir as principais etapas para garantir uma contratação eficaz de terceirizados.
Parceiro despreparado
A escolha do parceiro de terceirização é um dos pontos mais importantes para o sucesso do seu negócio. Contar com uma empresa inexperiente ou descomprometida pode resultar em perdas substanciais, afetando negativamente toda a operação. Por isso, é importante saber como identificar quais são as melhores opções de terceirização e como elas fazem para entregar bons talentos para a sua organização.
Falta de alinhamento
Outro risco bastante frequente a ser combatido é a falta de alinhamento entre a sua empresa e a prestadora de serviços terceirizados ou os novos funcionários. Se os objetivos não forem claros, a comunicação sobre as expectativas dos profissionais ou da parceira contratada torna-se desafiadora.
Perda de controle da equipe
Em casos de terceirização, outro risco iminente é a falta de controle sobre os profissionais contratados, ela ocorre quando não há clareza na gestão ou nas responsabilidades estabelecidas. Por isso, é fundamental alinhar de quem será a responsabilidade pela gestão desse pessoal. Da mesma forma, é preciso deixar claro a quem essas pessoas devem responder. Do contrário, a sua empresa pode acabar perdendo completamente sua autoridade.
Altos custos de contratação
Outro problema para ficar de olho são os altos custos de contratação, especialmente se eles não vierem acompanhados de benefícios atrativos. Por isso, prefira escolher a sua parceira pelo custo-benefício ofertado, sem considerar apenas uma das variáveis de maneira isolada.
Como evitar as armadilhas na contratação de terceirizados?
Diante das potenciais armadilhas que você acabou de conferir, é possível criar algumas medidas internas para evitar os riscos e tornar a contratação de terceirizados ainda mais tranquila. Quer saber como fazer isso? Então, mantenha a atenção!
Verifique as referências da parceira
Você já percebeu que não analisar a prestadora de serviços terceirizados com atenção pode resultar em uma série de riscos para o seu negócio, certo? Então, agora é hora de entender como identificar quando você está diante de uma boa opção.
A primeira coisa a ser feita é verificar as referências da empresa.
Alguns questionamentos antes de se contratar uma empresa:
- Como os clientes que já contrataram seus serviços avaliam suas entregas?
- Quanto tempo ela tem de experiência?
- Quais são suas especialidades?
Esses são questionamentos importantes para entender quão bem-visto o negócio é percebido pelo mercado. Inclusive, são bons indicativos para saber o que esperar desse relacionamento.
Para levantar essas informações, converse com um atende e questione tudo o que precisa saber.
Além disso, visite as páginas online da empresa, como site, redes sociais e até mesmo páginas de avaliação como Reclame Aqui.
Investigue a capacidade técnica
Além da reputação junto aos consumidores do serviço, é importante que você avalie os aspectos técnicos referentes à empresa.
Por mais que você esteja contratando um negócio especialista em terceirização, é importante saber com quais tipos de empresa ele costuma trabalhar.
Outros aspectos também são bastante relevantes, como:
- Método de seleção e treinamento que a empresa usa com o banco de talentos
- Nível de satisfação dos colaboradores com a organização
- Ferramentas e tecnologias utilizadas para entregar um serviço de qualidade
- Volume de talentos à disposição no banco etc.
Tudo isso ajuda a elucidar o quanto a empresa está preparada para atender às suas demandas. Se você tiver uma alta necessidade sazonal, por exemplo, haverá terceiros disponíveis para trabalhar? E se uma das suas lideranças precisar ficar afastada, há pessoal qualificado para assumir a função? Tudo isso precisa ser investigado.
Considere a cultura organizacional
Outro ponto fundamental para o alinhamento entre as expectativas da sua empresa e a entrega feita pela terceirizada é entender como a cultura organizacional de ambos os negócios se relacionam. Estabelecer uma parceria que não vê valor nas mesmas coisas que a sua empresa vê pode ser nocivo.
Por isso, se o seu negócio tem uma cultura mais inovadora, despojada e criativa, certifique-se de que a terceirizada consegue entregar talentos assim. De outro modo, profissionais excessivamente formais terão dificuldade na adaptação e poderão aumentar seus índices de rotatividade.
O contrário também é verdadeiro. Se a empresa terceirizada tiver uma cultura extremamente flexível e a sua organização não for adepta a isso, diversos desafios podem surgir ao longo do processo. Por isso, peça por talentos que façam sentido para a cultura da sua empresa.
Faça um contrato detalhado
Umas das melhores maneiras de evitar dores de cabeça na contratação de terceirizados é priorizando um contrato bem detalhado. Embora algumas informações pareçam óbvias, é importante que elas constem no documento, para que você possa se basear nele para cobrar resultados depois.
O contrato deve detalhar as expectativas, objetivos, prazos de entrega e demais requisitos essenciais para a prestação do serviço. Também é necessário estipular todos os custos inerentes ao serviço contratado e as penalidades que serão aplicadas em caso de descumprimento.
Quando se trata de um contrato de terceirização, vale pecar pelo excesso, mas não pela falta de informações. Caso haja qualquer questão minimamente acordada pela sua empresa e a prestadora do serviço, encontre um meio de mencioná-la em alguma cláusula. Assim, ambas ficam tranquilas e resguardadas quanto ao que foi combinado.
Lembre-se que esse documento servirá como a principal referência caso aconteça qualquer desacordo entre as empresas. Além disso, ele é de suma importância para proteger seu negócio em caso de eventuais ações trabalhistas.
Estipule o modelo de liderança
Muitas empresas preferem delegar a liderança de profissionais terceirizados para a terceirizadora. Porém, isso não é uma regra e pode ser que essa gestão ocorra internamente, por um colaborador convencional. De qualquer modo, é preciso deixar essa informação bem clara, tanto no momento do contrato, quanto na recepção do novo colaborador.
É fundamental que o profissional saiba a quem ele responde e quais ordens seguir. Além disso, também é primordial que as próprias lideranças saibam como se portar em cada caso. Desse modo, quando alguma cobrança ou ajuste precisar ser feito, todos saberão a quem recorrer.
O desempenho, os resultados e a satisfação do colaborador devem ser gerenciados por uma única pessoa. Qualquer conflito entre decisões ou orientações dadas por mais de uma liderança pode provocar confusão e uma série de outros problemas ao longo do tempo. Então, esclareça essa questão antes do serviço começar a ser prestado.
Quais são os riscos ocultos na contratação de terceirizados?
Há ainda outro risco importante a ser considerado quando se trata da contratação de terceirizados: a integração desse profissional à equipe. Quando um colaborador é tratado como um funcionário à parte da equipe interna, a empresa se expõe a riscos muito maiores.
No entanto, a responsabilidade de evitar esse tipo de situação é puramente da empresa contratante, que deve ter políticas claras de integração, engajamento e alinhamento dessas pessoas, para que elas se comprometam e se sintam parte do time.
A missão, a visão, os valores e a cultura da empresa devem ser incorporados por esses novos talentos. Para isso, é crucial que eles não sejam deixados de lado em nenhuma ação importante no dia a dia do negócio.
É interessante que colaboradores terceirizados:
- Participem de todas as reuniões
- Recebam incentivos por resultados e desempenho
- Contem com a mesma facilidade de comunicação que o restante da equipe
- Sejam tratados como os demais funcionários
Essas são maneiras de trazer esses colaboradores para “perto” e fazer com que eles vistam a camisa do negócio. Além disso, é uma excelente maneira de garantir que a mesma qualidade de serviço seja entregue para o consumidor final.
A terceirização é uma estratégia extremamente benéfica para negócios com demandas oscilantes ao longo do ano. Além, é claro, daqueles que estão buscando soluções específicas para objetivos pontuais. Porém, é preciso se preparar para prevenir os principais problemas que podem surgir diante dessa opção.
Agora você tem todas as informações que precisa para evitar os riscos mais frequentes da contratação de terceirizados. Então, é só colocar essas dicas em prática e eleger a melhor parceira para o seu negócio.
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