O mundo do trabalho está mudando rapidamente. Cada vez mais, as empresas estão adotando modelos de gestão de equipes remotas globais, que permitem que os colaboradores trabalhem de qualquer lugar do mundo, sem a necessidade de se deslocarem até um escritório físico. Essa tendência foi acelerada pela pandemia de Covid-19, que forçou muitas organizações a se adaptarem ao trabalho à distância para garantir a continuidade dos negócios.
Mas o que é a gestão de equipes remotas globais? É a gestão de grupos de pessoas que trabalham juntas em um projeto ou objetivo comum, mas estão localizadas em diferentes países, regiões ou continentes. Podem ser formadas por funcionários de uma mesma empresa ou por profissionais independentes, contratados para prestar serviços específicos.
As equipes globais remotas oferecem diversos benefícios para as empresas e para os colaboradores, como acesso a talentos de diferentes partes do mundo, redução de custos, maior flexibilidade e autonomia para os colaboradores e assim por diante.
No entanto, gerenciar esses times também apresenta diversos desafios.
Neste artigo, vamos abordar alguns desses desafios e as melhores práticas para superá-los. Acompanhe!
Principais desafios na gestão de equipes remotas globais
Realizar a gestão de equipes remotas globais não é uma tarefa fácil. É preciso lidar com questões como:
- Gestão de fusos horários — os times remotos podem estar espalhados por diferentes zonas horárias, o que dificulta a comunicação, a colaboração e a sincronização das atividades;
- Diversidade cultural — esses times são compostos por pessoas de diferentes nacionalidades, idiomas, costumes, valores e crenças, o que pode gerar mal-entendidos, conflitos e dificuldades de adaptação, exigindo ainda mais respeito às diferenças;
- Comunicação com o grupo — a comunicação é essencial para o sucesso de qualquer equipe, mas é especialmente desafiadora para as remotas, que dependem de ferramentas tecnológicas para se comunicarem;
- Coordenação da equipe — ela também precisa de boa coordenação para garantir que todos os membros estejam alinhados com os objetivos, as metas, os prazos e as responsabilidades do projeto.
Todos esses desafios impactam negativamente os colaboradores, e consequentemente, os resultados da empresa. Por isso, é preciso adotar estratégias para minimizar os problemas e maximizar os benefícios da gestão de equipes remotas globais.
Estratégias de comunicação com equipes globais
A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o sucesso da gestão de equipes remotas globais. Uma comunicação eficaz melhora o relacionamento, a colaboração, a confiança e o engajamento dos colaboradores, além de evitar conflitos, erros e retrabalhos.
Para otimizar esse aspecto em uma empresa global, é preciso seguir algumas dicas, como:
- Definir os canais, as ferramentas e as regras de comunicação: é importante escolher os meios de comunicação mais adequados para cada tipo de situação, como e-mail, chat, telefone, videoconferência etc.;
- Ser claro, conciso e objetivo: a comunicação com equipes remotas deve evitar ambiguidades, confusões e mal-entendidos; é preciso usar linguagem simples, direta e compreensível, evitando jargões, gírias e coloquialismos;
- Fomentar a comunicação informal e pessoal: não é preciso restringir a comunicação somente aos assuntos profissionais. É importante fomentar as conversas informais e pessoais, que ajuda a criar laços, a fortalecer o relacionamento e a aumentar a confiança entre os colaboradores.
Táticas para superar os desafios na gestão de equipes globais remotas
Além de uma boa comunicação, existem outras táticas que contribuem para superar os desafios na gestão de equipes remotas globais. Veja algumas a seguir!
Confiança e engajamento
A confiança é a base de qualquer relacionamento, e é fundamental para o sucesso de uma equipe global remota. A confiança pode ser construída através de ações como:
- Demonstrar competência, comprometimento e integridade;
- Delegar tarefas, dar autonomia e evitar microgerenciamento;
- Reconhecer e valorizar o trabalho dos colaboradores;
- Entre diversos outros.
Já o engajamento é o grau de envolvimento, de motivação e de identificação dos colaboradores com o trabalho e com a empresa. Ele é estimulado pelo estabelecimento de objetivos claros, pela promoção da participação de todos os profissionais nas ações da empresa e até pela criação de uma cultura e uma identidade de equipe.
Gestão cultural e adaptação aos fusos horários
A gestão cultural e a adaptação aos fusos horários são dois aspectos igualmente essenciais para o sucesso da gestão de equipes remotas globais. Eles envolvem a capacidade de lidar com as diferenças e as semelhanças entre as pessoas de diferentes países ou regiões, e de ajustar o ritmo de trabalho e de vida conforme as variações de horário.
Para isso, é importante:
- Conhecer e respeitar as diferenças culturais entre os membros da equipe, evitando julgamentos, críticas ou imposições sobre a própria cultura, além de estar atento às diferenças de comunicação, de etiqueta, de protocolo e assim por diante;
- Buscar as semelhanças e os pontos em comum, que ajudam a criar conexão, empatia e identificação entre as pessoas, superando as barreiras culturais;
- Planejar e negociar os horários de trabalho e de reuniões, levando em conta os fusos horários de cada profissional, respeitando seus momentos de descanso e lazer;
- Cuidar da saúde física e mental, evitando os efeitos negativos do jet lag, que causa cansaço, irritabilidade, insônia, dores de cabeça etc.
Ao abordar esses aspectos de maneira consciente e proativa, é possível realizar uma gestão de equipes remotas superando os desafios culturais e temporais, promovendo um ambiente mais eficiente e saudável para todo o time.
Ferramentas Tecnológicas e Plataformas de Colaboração
As ferramentas tecnológicas e as plataformas de colaboração são recursos indispensáveis para o trabalho de uma equipe global remota. Elas permitem que os colaboradores se comuniquem e se organizem de forma eficiente, eficaz e segura.
Existem diversas ferramentas e plataformas disponíveis no mercado, que podem ser escolhidas conforme as necessidades e as preferências da equipe e da empresa. Algumas das mais populares são:
- Para videoconferências — Skype, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams;
- Para gerenciamento de projeto — Trello, Asana, Monday;
- Para compartilhamento de arquivos — Google Drive, Dropbox, OneDrive;
- Para comunicação interna — Slack, Microsoft Teams, WhatsApp.
Metas e Avaliação de Desempenho
Também é interessante manter o olhar atento para as metas e as avaliações de desempenho. Elas permitem que os colaboradores tenham clareza sobre o que se espera deles, como eles estão se saindo, e como eles podem melhorar.
Em geral, você só precisa cuidar de alguns aspectos, como:
- Definir metas SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais, o que significa que as metas devem ser claras, quantificáveis, realistas, alinhadas com os objetivos da equipe e da empresa, e com prazos definidos;
- Monitorar e acompanhar o progresso das metas: verificar se os colaboradores estão cumprindo as tarefas, os prazos e os padrões de qualidade esperados, fornecendo feedbacks, orientações e suporte para ajudá-los a superar as dificuldades;
- Avaliar o desempenho dos colaboradores: usar critérios objetivos, transparentes e justos, e levar em conta os resultados, as competências e as atitudes dos colaboradores, reconhecendo e recompensando aqueles que se destacam.
Bem-estar e saúde mental dos colaboradores remotos
O bem-estar e a saúde mental dos profissionais remotos são aspectos que devem ser cuidados com atenção, pois influenciam diretamente no desempenho e na satisfação dos colaboradores. O trabalho remoto traz benefícios, mas também pode trazer desafios, como isolamento social, dificuldade de equilibrar vida pessoal e profissional e até mesmo falta de apoio e de recursos para a execução das atividades.
Para cuidar do bem-estar e da saúde mental dos colaboradores remotos, é preciso adotar algumas medidas, como:
- Promover o senso de comunidade e de pertencimento: criando um canal de comunicação aberto, frequente e positivo, que permita aos trabalhadores se expressarem, se informarem, se apoiarem e se reconhecerem;
- Estabelecer limites e rotinas saudáveis: é preciso definir limites para o trabalho remoto, ajudando as pessoas a organizar, a priorizar e a executar suas atividades, sem prejudicar sua vida pessoal;
- Oferecer e buscar apoio e recursos: auxiliar os colaboradores a superarem os desafios, as dificuldades e as necessidades que surgirem, disponibilizando o uso de ferramentas e plataformas tecnológicas, que facilitem a comunicação.
A gestão da força de trabalho remota global é um desafio que exige planejamento, estratégia e adaptabilidade. Contudo, também representa uma oportunidade única para aproveitar os benefícios de equipes diversas, que contribuem para a empresa com um leque mais amplo de talentos, experiências, inovação e competitividade.
Para alcançar esse equilíbrio, é necessário superar os obstáculos e as dificuldades que surgem na comunicação, na coordenação, na cultura e no bem-estar dos colaboradores remotos. Além, é clado, de adotar as melhores práticas para gerenciar esses times.
Se você quer saber mais sobre a gestão de equipes remotas globais e como contratar profissionais de forma rápida e segura, conheça os serviços e as soluções completas e personalizadas para a contratação global de talentos da Hire Now®.
Solicite agora uma demonstração com a nossa equipe de especialistas!
